Charte Multinet
Réunies autour d’une même vision, les sociétés du Groupe Multinet unissent leurs compétences pour offrir à leurs clients des prestations de qualité sur l’ensemble de la Nouvelle-Aquitaine.
Notre mission : garantir l’hygiène et la propreté de vos espaces en alliant savoir-faire, innovation et respect de l’environnement.
Nos engagements reflètent les valeurs qui nous rassemblent :
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Engagement qualitatif : placer le client au cœur de nos priorités et assurer un service irréprochable à chaque intervention.
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Engagement social : valoriser l’humain au sein de notre organisation, en favorisant le respect, la formation et l’épanouissement de nos collaborateurs.
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Engagement écologique : agir concrètement pour le développement durable en réduisant nos émissions de CO₂, en optimisant nos consommations et en renforçant le tri sélectif.
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Engagement technologique : rester à la pointe grâce à une veille constante afin de proposer à nos clients des solutions innovantes, performantes et responsables.
Chaque jour, ces valeurs guident nos actions et façonnent notre ambition commune :
offrir un service durable, humain et tourné vers l’avenir.
45 ans d’engagement, d’innovation et de confiance
En 2025, le Groupe Multinet célèbre 45 ans d’existence au service de la propreté et du bien-être de ses clients. Une étape importante qui marque autant la force de notre histoire que notre volonté d’évolution face aux enjeux actuels.
Fidèles à nos valeurs fondatrices, nous continuons de bâtir notre réussite sur trois piliers essentiels : le Pôle Commercial, le Pôle Exploitation et le Pôle Administratif. Ensemble, ces équipes assurent la cohérence, la réactivité et la qualité de nos prestations au quotidien.
Notre démarche QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) reste au cœur de notre stratégie. Elle incarne notre volonté d’amélioration continue, fondée sur l’expertise, la formation et l’implication de chacun. Anticiper plutôt que subir, transformer les contraintes en opportunités : c’est ainsi que nous consolidons nos bases et préparons l’avenir.
Nos priorités pour les années à venir s’articulent autour de plusieurs axes forts :
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Placer la relation client et la satisfaction au centre de nos actions ;
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Développer notre notoriété et notre performance économique par l’innovation et la réactivité ;
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Renforcer notre engagement environnemental en réduisant nos impacts et en favorisant des pratiques responsables ;
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Maintenir une exemplarité réglementaire grâce à une veille permanente ;
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Garantir la traçabilité et la transparence de toutes nos démarches ;
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Uniformiser et simplifier nos procédures internes pour favoriser la polyvalence et l’efficacité collective.
Ces ambitions ne peuvent se concrétiser qu’ensemble. Chaque collaborateur, chaque partenaire et chaque client participe à cette réussite commune.
L'humain au service de l'environnement
Au Groupe Multinet, nous mettons l’humain, la qualité et l’environnement au cœur de chacune de nos interventions. Nos engagements reposent sur une organisation rigoureuse, des équipes qualifiées et une démarche durable pensée pour offrir aux clients un service fiable, responsable et irréprochable.
Des équipes formées et impliquées
Nos agents bénéficient de formations internes et externes afin de maîtriser parfaitement les méthodes de nettoyage, l’utilisation des produits et la spécificité de chaque site.
Nous sommes également engagés dans l’insertion professionnelle, en offrant à des personnes en reconversion ou en situation d’insertion un accompagnement complet, des formations adaptées et de réelles perspectives d’évolution.
Chaque prestation est encadrée par une organisation claire : chefs de site, responsables techniques et équipes de pilotage travaillent ensemble pour garantir un suivi précis et une prestation maîtrisée.
Une qualité de service contrôlée et garantie
Nos méthodes de nettoyage suivent des protocoles stricts et documentés permettant d’obtenir des résultats constants sur tous types de surfaces : sols, vitreries, sanitaires, moquettes, et bien plus encore.
Des contrôles réguliers — programmés ou inopinés — assurent le respect du cahier des charges et du niveau d’exigence de nos clients. Des outils de suivi et de communication, tels que les cahiers de liaison, permettent une transparence totale sur l’avancée et la qualité des prestations.
Un engagement environnemental fort
Le Groupe Multinet place la réduction de son impact écologique au centre de ses priorités.
- 98% de nos produits sont éco-labellisés, biodégradables et conformes aux normes européennes.
- Nos équipes sont formées au tri sélectif et les déchets issus des interventions sont systématiquement dirigés vers des centres de traitement spécialisés.
- Nous développons des pratiques responsables visant à préserver les ressources naturelles et à sensibiliser nos collaborateurs au respect de l’environnement.
Sécurité et protection au quotidien
La sécurité de nos agents et de nos clients est une priorité absolue.
Nos produits sont utilisés dans le strict respect des normes, accompagnés d’équipements de protection individuelle adaptés.
Notre certification CertiBiocide garantit une utilisation professionnelle, maîtrisée et sécurisée des produits biocides.
Une démarche structurée pour des prestations sur-mesure
Chaque nouvelle mission commence par une visite de vos locaux afin d’évaluer précisément vos besoins. Nous constituons ensuite des équipes dédiées, formées spécifiquement pour votre site.
Un premier contrôle est réalisé après 10 jours pour s’assurer que la prestation répond parfaitement à vos attentes. Des contrôles réguliers sont ensuite établis tout au long du contrat pour maintenir un niveau de qualité constant.
Ensemble, nous avançons plus loin.
Et c’est avec vous que nous continuerons d’écrire les prochaines pages de l’histoire du Groupe Multinet.